Question 1

Mes données clients sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Hébergement en Europe (Supabase UE), chiffrement AES-256 en transit et au repos, sauvegardes quotidiennes. Weenova s'appuie sur un cadre RGPD robuste (ROPA documenté, DPO dédié, droits d'accès/suppression en 1 clic). Certains traitements IA passent par des services tiers (OpenAI, ElevenLabs) encadrés contractuellement et clairement annoncés.

Question 2

Est-ce que je peux importer mes clients depuis mon outil actuel ?

Accepted Answer

Oui. Import CSV intelligent qui détecte automatiquement vos colonnes (nom, SIRET, contrats, compagnie). Compatible avec les exports April, Allianz, AXA, Generali et tous les extranets compagnies.

Question 3

Combien de temps pour configurer mon cabinet ?

Accepted Answer

5 minutes. Vous renseignez votre SIRET, nos agents récupèrent automatiquement vos infos légales (ORIAS, dirigeant, NAF). Importez vos clients et c'est parti.

Question 4

Ça remplace mon logiciel de gestion actuel ?

Accepted Answer

Weenova est un CRM augmenté par l'IA, pas un logiciel de production. Il se connecte à vos outils existants (Gmail, Slack, Telegram, Calendar) et ajoute l'intelligence qui manque : relances auto, veille BODACC, prospection, SEO.

Question 5

Et si je veux annuler ?

Accepted Answer

Vous annulez en 1 clic depuis votre espace. Pendant les 14 jours d'essai, aucun montant n'est prélevé et vous gardez l'accès jusqu'au dernier jour. Une fois l'abonnement payant, la résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée : vous gardez l'accès jusque-là et rien de plus n'est prélevé. Les sommes déjà réglées ne sont pas remboursées.

Question 6

L'IA ne risque-t-elle pas d'envoyer n'importe quoi à mes clients ?

Accepted Answer

Non. Chaque action sensible (email, message) passe par un système de validation. Vous gardez le contrôle : mode automatique pour les tâches simples, validation humaine pour les communications client.

Question 7

C'est conforme DDA et DORA ?

Accepted Answer

Weenova vous aide à respecter vos obligations : traçabilité du devoir de conseil, archivage des échanges, hébergement conforme DORA. Nous ne remplaçons pas votre compliance officer, on lui facilite la vie.